قوانین و مقررات

شرایط عمومی استفاده از سایت فیش دلیوری

خرید از سایت فیش دلیوری به منزله آگاهی و توافق کامل خریدار با شرایط و ضوابط زیر می‌باشد:

قوانین مربوط به کاربران و ثبت‌نام

فیش دلیوری تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است و درج هرگونه موارد سیاسی، غیراخلاقی و مغایر با هنجارهای اجتماعی در کامنت‌ها باعث حذف حساب کاربر مورد نظر خواهد شد.

استفاده از نام و نام‌خانوادگی حقیقی افراد به منظور ثبت‌نام در سایت الزامی است. در صورت مشاهده کلمات رکیک و الفاظ نامناسب به عنوان نام، حساب کاربر حذف خواهد شد.

هنگام سفارش، ثبت یک شماره معتبر و قابل دسترس برای کاربران الزامی است.

حریم خصوصی و مسیولیت اطلاعات کاربر

حریم خصوصی: فیش دلیوری برای خرید، پردازش سفارشات و ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات دیگر ممکن است اطلاعاتی از قبیل نام، ایمیل، نشانی یا کد ملی از کاربران درخواست کند تا بتواند خدمات مطمین و مطابق با قوانین تجارت الکترونیک را به کاربران ارایه دهد. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل، نشانی و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل، نشانی و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.

مسیولیت وارد کردن اطلاعات اشتباه و غیرواقعی از قبیل نام و نام‌خانوادگی، آدرس و شماره تماس به عهده کاربر است.

مالکیت معنوی و محتوای سایت

تمامی متن‌ها، طرح‌های گرافیکی و کدهای به کار گرفته شده در فیش دلیوری جزو اموال این شرکت محسوب شده و هرگونه کپی‌برداری، نشر، نمایش، بازسازی و انتقال آن به هر صورت بدون اجازه مالک ممنوع بوده و پیگرد قانونی در پی خواهد داشت.

شرایط ثبت و ویرایش سفارش

پس از ثبت سفارش، امکان ویرایش سفارش توسط کاربر امکان‌پذیر نمی‌باشد. در این حالت می‌بایست حداکثر ظرف مدت کمتر از یک ساعت با پشتیبانی فیش دلیوری جهت تصحیح سفارش تماس حاصل فرمایید و توجه داشته باشید امکان عودت وجه وجود ندارد.

در حین ثبت سفارش اگر مبلغی از حساب شما کسر شد و ثبت سفارش نهایی نشود، به این معناست که وجه پرداختی به حساب ما منتقل نشده و ظرف مدت 24 الی 72 ساعت توسط بانک مورد نظر، وجه پرداختی به حساب شما باز می‌گردد.

قیمت‌ها و موجودی محصولات

به دلیل تغییرات روزانه موجودی‌ها و قیمت محصولات، می‌بایست در زمان خرید از قیمت‌ها و موجودی‌های به‌روز همان زمان اطمینان حاصل فرمایید.

قیمت‌ها در فیش دلیوری کاملاً رقابتی و با توجه به در نظر گرفتن هزینه‌های پست، بسته‌بندی، مالیات و عوارض و... کاملاً منصفانه می‌باشد.

شرایط تحویل، مرجوعی و عدم رضایت از محصول

هرگونه عدم رضایت از محصول ارسالی می‌بایست بلافاصله بعد از تحویل توسط مامور پست یا باربری به اطلاع پشتیبانی فیش دلیوری رسانده شود تا در مورد مشکل پیش آمده تصمیم‌گیری شود و در غیر این صورت فیش دلیوری تعهدی در زمینه مرجوعی و حل مشکل نخواهد داشت.

با توجه به حساس بودن نگه‌داری ماهی و میگو، در صورت عدم حضور خریدار در محل به هنگام مراجعه پست، بازگشت محصول به فیش دلیوری امکان‌پذیر نبوده و مسیولیتی در این زمینه نداریم، بنابراین به پیامک ارسالی توسط فیش دلیوری به هنگام ارسال محصول دقت فرمایید.

تحویل محصول توسط خریدار در سایت و به هنگام سفارش درج می‌شود و فیش دلیوری خود را موظف دانسته تا با رعایت قوانین سلامتی و بهداشتی و با بسته‌بندی‌های با کیفیت، سفارش را در آدرس مورد نظر خریدار تحویل دهد (به استثنای سفارشاتی که توسط باربری ارسال می‌گردد).

روش‌های پرداخت و پیگیری سفارش

خریداران می‌توانند هزینه سفارش خود را از طریق تمامی کارت‌های بانکی در درگاه آنلاین فیش دلیوری پرداخت و سفارش خود را ثبت کنند. پس از آن کد پیگیری برای خریدار ارسال می‌گردد که می‌توانند تمامی مراحل آماده‌سازی و ارسال محصول را پیگیری نمایند.

تامین محصول و جایگزینی

با توجه به نوع محصول ماهی و میگو و فصول صید ممکن است در برخی زمان‌ها محصول مدنظر خریدار تامین نگردد که در این صورت امکان جایگزین کردن با محصولات دیگر یا دریافت وجه در کیف پول سایت برای خریدار امکان‌پذیر می‌باشد.

تضمین محتوا و مغایرت محصول

فیش دلیوری تضمین نمی‌کند که توضیحات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. هرچند که محتوا از منابع اصیل و مرجع گردآوری گردیده است.

اگر محصول ارایه شده توسط فیش دلیوری دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است، تنها راه‌حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه و با رعایت قوانین مندرج است و باید بلافاصله پس از تحویل توسط مامور پست یا باربری به اطلاع پشتیبانی فیش دلیوری برسد.

توقف سفارش‌گیری

فیش دلیوری مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید اقدام کند، اما کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌گیری، پردازش و ارسال می‌شود.

سیاست تنظیم وزن و هزینه‌های جانبی

سیاست تنظیم وزن: محصولات ارسالی ممکن است دارای کسری یا اضافه وزن باشند که در این صورت هماهنگی‌های لازم با شما انجام می‌شود (در صورتی که محصول وزن بالاتری داشته باشد مشتری موظف است مابه‌التفاوت را پرداخت کند و چنانچه محصول وزن کمتری داشته باشد مابه‌التفاوت به کیف پول مشتری در سایت اضافه خواهد شد. توجه داشته باشید که محصولات قبل از پاک شدن وزن‌کشی می‌شوند).

هزینه‌های بسته‌بندی، ارسال، بیمه حمل کالا و مالیات بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌رسانی می‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.